Términos y condiciones
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Estos términos regulan el acceso al sitio y el uso de las funcionalidades que NexoPyme ponga a disposición. Al utilizar el servicio, el usuario acepta estas condiciones y se compromete a actuar de forma lícita y responsable.
1. Descripción de NexoPyme
NexoPyme es una marca y proyecto tecnológico administrado por Julieta Neira Vargas desde Yopal, Casanare, Colombia. Está orientado a integrar herramientas de atención al cliente, WhatsApp, productos, ventas, facturación, clientes y automatización para pequeñas y medianas empresas.
La plataforma se encuentra actualmente en etapa inicial de desarrollo y evolución. Las funciones disponibles pueden cambiar, ampliarse o ajustarse antes de una versión comercial definitiva.
2. Acceso y cuentas
Cuando una funcionalidad requiera una cuenta, el usuario será responsable de suministrar información veraz, mantener actualizados sus datos y proteger sus credenciales. También será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que informe oportunamente un acceso no autorizado.
3. Responsabilidades del usuario
El usuario debe contar con las autorizaciones necesarias para ingresar o procesar información de clientes, empleados, productos, ventas o conversaciones. También debe atender las obligaciones legales, comerciales y de privacidad aplicables a su propia actividad.
4. Uso permitido
No está permitido utilizar NexoPyme para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas; distribuir mensajes no solicitados; vulnerar derechos de terceros; intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; interferir con la seguridad del servicio; ni utilizar las integraciones de una forma contraria a las políticas de sus proveedores.
5. Integraciones externas
Algunas funcionalidades pueden depender de servicios de terceros. Su disponibilidad, alcance y continuidad están sujetos a los términos, límites, revisiones y cambios realizados por esos proveedores. NexoPyme no controla las decisiones operativas de servicios externos.
6. WhatsApp Business Platform
La integración con WhatsApp Business Platform será voluntaria y deberá ser habilitada por el usuario. El usuario se compromete a utilizarla de acuerdo con las políticas aplicables de Meta y WhatsApp, obtener los consentimientos que correspondan y enviar comunicaciones únicamente cuando esté autorizado.
7. Disponibilidad del servicio
NexoPyme procurará mantener sus funcionalidades disponibles, pero durante la etapa inicial pueden presentarse cambios, mantenimientos, interrupciones, errores o funciones experimentales. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que todas las funciones anunciadas estén habilitadas al mismo tiempo.
8. Propiedad intelectual
La marca NexoPyme, su identidad visual, contenidos, interfaces y desarrollos propios están protegidos por las normas aplicables. El uso del servicio no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre estos elementos. El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información y contenidos que suministre.
9. Limitación razonable de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, NexoPyme no será responsable por pérdidas indirectas derivadas de interrupciones de terceros, uso indebido del servicio, información incorrecta ingresada por el usuario o decisiones tomadas exclusivamente con base en funciones experimentales. Nada de lo aquí indicado excluye derechos o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
10. Modificaciones del servicio y los términos
NexoPyme puede modificar sus funcionalidades y actualizar estos términos para reflejar cambios técnicos, operativos o normativos. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
11. Privacidad y eliminación de datos
El tratamiento de información se explica en la Política de privacidad. Las instrucciones para solicitar eliminación están disponibles en Eliminación de datos.