Política de privacidad de NexoPyme

1. Responsable

Julieta Neira Vargas es la responsable actual del proyecto NexoPyme y del tratamiento de información que llegue a realizarse a través de sus funcionalidades.

2. Información que podemos procesar

Dependiendo de las funcionalidades que el usuario decida utilizar o habilitar, podemos procesar:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Información comercial suministrada por el negocio usuario.
• Información de clientes ingresada por los negocios usuarios.
• Mensajes procesados mediante integraciones autorizadas.
• Información de productos, inventario y catálogo.
• Datos relacionados con ventas, pedidos y documentos comerciales.
• Información técnica y operativa necesaria para prestar, proteger y mejorar los servicios solicitados.

No todas estas categorías se procesan necesariamente en la etapa actual. El tratamiento dependerá de las funciones que se encuentren disponibles y que el usuario habilite voluntariamente.

3. Finalidades

La información podrá utilizarse únicamente para prestar las funcionalidades solicitadas, atender consultas, organizar la operación del negocio usuario, habilitar integraciones autorizadas, mantener la seguridad del servicio, solucionar incidentes y mejorar la plataforma.

4. Integración con WhatsApp

NexoPyme puede integrarse con WhatsApp Business Platform cuando el usuario habilita voluntariamente dicha funcionalidad.

En esos casos, la plataforma puede procesar la información necesaria para:

• Recibir mensajes.
• Enviar respuestas autorizadas.
• Gestionar conversaciones.
• Relacionar conversaciones con clientes.
• Registrar estados de entrega.
• Automatizar procesos autorizados por el negocio.

NexoPyme no vende conversaciones ni información personal a terceros. El tratamiento se realizará únicamente para prestar las funcionalidades solicitadas por los usuarios de la plataforma y de acuerdo con las configuraciones e integraciones que estos autoricen.

5. Proveedores e integraciones de terceros

Algunas funcionalidades pueden depender de proveedores de mensajería, alojamiento, infraestructura tecnológica, analítica, pagos u otros servicios. Solo se compartirá la información necesaria para habilitar la función solicitada y cada proveedor podrá aplicar sus propios términos y políticas.

6. Conservación y seguridad

La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para prestar la funcionalidad correspondiente, atender obligaciones aplicables o resolver solicitudes. NexoPyme aplicará medidas técnicas y organizativas orientadas a prevenir accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

7. Derechos y solicitudes

Las personas pueden solicitar información, actualización, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a contacto@nexopyme.pro. La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar a la persona, cuenta o datos relacionados.

8. Solicitud de eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a contacto@nexopyme.pro. Deben identificar la cuenta o información cuya eliminación solicitan para que la petición pueda validarse y atenderse.

9. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funcionalidades, proveedores o condiciones de operación de NexoPyme. La versión vigente permanecerá publicada en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de información, escribe a contacto@nexopyme.pro.