Eliminación de datos
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Puedes solicitar la eliminación de datos personales o información asociada a una cuenta, conversación o integración de NexoPyme mediante el procedimiento descrito a continuación.
1. Envía tu solicitud
Escribe desde un correo que permita relacionarte con la cuenta o información correspondiente:
contacto@nexopyme.proUtiliza como asunto: Solicitud de eliminación de datos — NexoPyme.
2. Identifica la información
Incluye únicamente los datos necesarios para localizar y validar tu solicitud:
- Nombre de la persona o negocio solicitante.
- Correo o teléfono relacionado con la cuenta, si aplica.
- Nombre del negocio o espacio de NexoPyme relacionado.
- Descripción clara de la información cuya eliminación solicitas.
- Cualquier referencia que permita identificar la integración o conversación, sin enviar contraseñas ni credenciales.
3. Validación y atención
NexoPyme revisará la solicitud y podrá pedir información adicional para verificar la identidad o autoridad del solicitante antes de eliminar datos. Una vez validada, se gestionará la eliminación de la información que corresponda y se comunicará el resultado por correo.
Es posible conservar información mínima cuando sea necesaria para atender obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener la seguridad o demostrar que la solicitud fue atendida.
4. Datos procesados mediante WhatsApp
Si la solicitud se relaciona con una integración de WhatsApp Business Platform, identifica el número o negocio correspondiente. NexoPyme tramitará la información bajo su control. Los datos que Meta o WhatsApp procesen directamente están sujetos a sus propios mecanismos, términos y políticas.
5. Consultas
Para conocer cómo podemos procesar información, consulta la Política de privacidad de NexoPyme.